Preguntas frecuentes

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Escríbenos a store@noeliamartin.com o desde la página de Contacto. Te respondemos lo antes posible.

¿Tiene gastos de envío?

No. El envío es gratis a España y a toda la Unión Europea, sin importe mínimo. Para el resto de países cuesta 12,99 €. Verás el total completo antes de pagar, sin costes ocultos.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos el pedido en 1 a 3 días hábiles y, una vez enviado, la entrega en España y Europa tarda unos 7-14 días hábiles. Enviamos desde un almacén internacional, por eso el plazo es algo más largo.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Cuando lo enviemos recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes consultarlo en Seguimiento del pedido.

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para solicitar la devolución. El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas y embalaje. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta. Consulta los detalles en la política de devoluciones.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o es distinto?

Escríbenos a store@noeliamartin.com con tu número de pedido y una foto del artículo, y lo revisamos contigo.

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjeta, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se realiza en el checkout seguro de Shopify y no guardamos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo elijo mi talla?

Cada producto muestra las tallas disponibles. Si dudas entre dos, escríbenos con la prenda que te interesa y te orientamos.